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Fortalezas de Carácter de Líderes Ejemplares en Atención Médica

Por en 21/04/2018 – 09:15  Sin comentarios

Donna Payne, MAPP 2015 es coach ejecutiva, consultora estratégica y facilitadora que incorpora sus años de experiencia como ejecutivo senior de cuidados de salud en su coaching y sus practicas de consultoría. Integra la ciencia de la psicología positiva en su trabajo con líderes que quieren aumentar sus habilidades para dirigir, inspirar, crear cambios significativos y lograr resultados. Los artículos de Donna se pueden encontrar aquí.



Traducido por Ariana Morales

¿Cómo logran algunos de los líderes más respetados y admirados en el cuidado de la salud un resultado extraordinario? ¿Cómo florecen en medio de un sistema de cuidado de la salud siempre cambiante y altamente complejo que en algún punto del tiempo impacta a cada uno de nosotros y a aquellos que amamos? Tenía curiosidad de cómo las personas ejemplares, los mejores y los más brillantes se manejan durante tiempos de crisis, transición y cambio. ¿Cómo se encienden y mantienen su capacidad de producir resultados excepcionales con sus equipos, según las medidas de la industria y sus pares?

Aprende de los mejores

El liderazgo en el cuidado de la salud es desafiante y necesita líderes que florezcan. Así que establecí cómo saber de qué manera los conocidos líderes de la atención médica de EE. UU. logran resultados sustanciales que se mantienen durante largos períodos de tiempo. Estaba buscando las características del florecimiento humano en sus actitudes, comportamientos y valores.

Le pregunté a doce líderes a través de entrevistas estructuradas que compartieran historias de transiciones, decepciones y puntos altos en su viaje por el liderazgo. Aparecieron historias de valentía, autenticidad y bondad. La esperanza, el humor, el amor y las relaciones personales cercanas estaban alojadas en su liderazgo.

Lo que fue más generalizado sorprendentemente entre los líderes entrevistados no fue la relación de conductas y actitudes ejemplares de liderazgo de acuerdo con las teorías bien investigadas del florecimiento humano, sino el surgimiento de tres categorías de virtudes que se demostraron consistentemente en sus historias.

¿Cuáles fortalezas prevalecen?

Las fortalezas asociadas con las virtudes del coraje, la humanidad y la trascendencia fueron fundamentales para su liderazgo. Aunque se exhibieron otras fortalezas, estas tres áreas fueron notables por su consistencia entre este grupo de líderes. Los líderes percibieron que estas fortalezas tenían un impacto transformador en sus equipos. Las características de la sabiduría práctica y la atención plena surgieron en segundo lugar.

Los líderes demostraron fortalezas de coraje, valentía y perseverancia al asumir el riesgo de cambiar las culturas de sus organizaciones. Construyeron confianza dentro de sus equipos para enfrentar los grandes desafíos al ser vulnerables y modelar nuevos comportamientos que querían infundir en sus equipos. La autenticidad y la honestidad fueron evidentes en los compromisos con sus valores y en la comunicación deliberada y directa a todos los niveles en sus organizaciones.

La fortaleza de trascendencia, la esperanza, crea la capacidad de alcanzar objetivos. Estos líderes siempre infundieron la esperanza a través de sus organizaciones. La esperanza era un componente vital de los estilos de comunicación de cada líder.

Las expresiones de humanidad fueron evidentes a través del amor y la bondad. Demostrar compasión es una expectativa de la profesión del cuidado de la salud, pero no siempre se presencia allí. Un líder tomó medidas específicas para infundir la compasión en la práctica clínica mediante la implementación de un programa de atención compasiva para enseñar compasión y amabilidad a los cuidadores y a los pacientes. Este mismo líder creó una cátedra patrocinada para la compasión.

Otro líder midió la alegría intencionalmente a diario. Si un día en particular no fue alegre, el equipo tomó medidas para crear más alegría en el lugar de trabajo. Crearon un ministerio de diversión con eventos y rituales para reunir a todos.

El juego y el humor fueron fortalezas utilizadas por los líderes para hacer las situaciones tensas más manejables, crear energía para soportar la adversidad en el momento, aligerar los estados de ánimo, levantar el ánimo y crear conexiones más fuertes entre el equipo. Varios líderes reclutaron por compasión y humor. Los equipos que pueden jugar juntos crean un vínculo y autenticidad para tomar decisiones difíciles. El humor puede provocar diversión, apertura, un poco de humildad y conexiones personales cercanas.

La fortaleza de amor se demostró al valorar las relaciones cercanas. Todos los líderes enfatizaron cuán esencial era el amor y el apoyo de sus familias a su capacidad para desempeñarse como líderes. Preocuparse genuinamente por sus equipos y crear relaciones de alta calidad fue esencial para el éxito.

Ha habido poca o ninguna investigación sobre el florecimiento del liderazgo en atención médica. Este pequeño estudio de ejemplos abre la puerta para una mayor investigación y el desarrollo de un modelo basado en las fortalezas de carácter para el florecimiento del liderazgo en la atención médica. Las fortalezas de la esperanza, el humor y el amor parecen particularmente vitales para el cuidado de la salud, donde las conexiones cercanas entre los cuidadores y los pacientes son esenciales para obtener buenos resultados y donde los desafíos de alto riesgo son algo cotidiano.


Referencias

Payne, D. (2015). Learning from Health Care Exemplars: How The Best Produce Extraordinary Results. MAPP Capstone, University of Pennsylvania.

Cameron, K.S., & Winn, B. (2012). Virtuousness in organizations. In K.S. Cameron & G. M. Spreitzer (Eds.), T The Oxford Handbook of Positive Organizational Scholarship (pp. 231-243). New York, NY: Oxford University Press.

Harzer, C. & Ruch, W. (2013). The application of signature character strengths and positive experiences at work. Journal of Happiness Studies, 14, 965-983. Abstract and references.

Peterson, C. & Seligman, M. (2004). Character strengths and virtues: A handbook and classification.. Oxford: Oxford University Press.

 

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