El Poder de los Momentos de Chip Heath y Dan Heath (Reseña de libro)
Kathryn Britton, MAPP '06, ha sido ingeniera de software y hoy en día es capacitadora del trabajo con profesionales para incrementar el bienestar, la energía, y el significado en sus vidas. Enseña psicología positiva del trabajo en la Universidad de Maryland. Recientemente publicó un libro llamado Smarts and Stamina en el que usa los principios de la Psicología Positiva para construir hábitos de salud sólidos. El blog de Kathryn es Positive Psychology Reflections. Biografía Completa.
Sus artículos anteriores en inglés están aquí. Y también puedes encontrar sus otros artículos traducidos al español aquí.
Traducido por Georgina Saldaña Ocáriz
Idea – Historias – Estructura – Investigación
¿Qué obtienes cuando mezclas una idea convincente, numerosas historias interesantes y una clara estructura, con una base firme de investigación? Obtienes un libro que está hecho para quedarse y ser útil desde el primer momento.
Esa es mi evaluación del nuevo libro de Chip Heath y Dan Heath, The Power of Moments (El poder de los momentos), publicado ayer. Permítanme revisar estas cualidades una por una.
Una idea convincente
“Los momentos emblemáticos, los picos, los baches y las transiciones” dominan nuestras evaluaciones de nuestras más grandes experiencias.
Chip y Dan Heath toman esta idea y dan un paso vital más allá. Con la consciencia de lo que contribuye a la intensidad de los momentos y lo que hace que los picos sean opuestos a los baches, afirman que podemos mejorar intencionalmente nuestras propias experiencias y las experiencias de quienes nos rodean. No, permítanos ir más allá. Podemos mejorar intencionalmente nuestras propias vidas y las vidas de los que nos rodean.
Los momentos importan y los momentos se pueden moldear.
Historias interesantes
Lo mejor de todo en “The Power of Moments”, son las historias. Muchas historias. Mi recuento aproximado son 50. Hay historias de un párrafo de extensión y otras de varias páginas que se repiten varias veces. Hay historias sobre servicio sobresaliente, como la manera en la que un hotel maneja un juguete de peluche muy querido y olvidado por un niño pequeño. Hay historias sobre los momentos que generan valentía, como la capacitación que reciben los jóvenes que se preparan para las protestas por los derechos civiles. Hay historias sobre prácticas médicas que cambiaron por momentos bien diseñados que recordaban a los participantes el tan importante propósito que comparten. Las fuentes de las historias están listadas en las notas finales, de modo que es claro que Chip Heath y Dan Heath hicieron un gran trabajo para encontrarlas.
Una clara estructura
Cuando se trata de moldear los momentos, ¿qué controles tiene? Los autores organizan sus observaciones en cuatro categorías, incluyendo dos o tres acciones para cada categoría para ayudar a la gente a incrementar los momentos pico.
- Elevación: Construir picos y romper el guion
- Entendimiento: Tropezarse con la verdad y alcanzar el entendimiento
- Orgullo: Reconocer a los otros, multiplicar los parteaguas y practicar el valor.
- Conexión: Crear significado compartido y profundizar lazos
Permítanme ilustrar con un ejemplo del capítulo sobre practicar el valor. Mucha gente cree que el valor es algo que se tiene o que no se tiene. Pero los autores muestran que el valor puede ser aumentado mediante la práctica de acciones que se necesitan tomar en momentos difíciles. Los soldados y los bomberos hacen estas prácticas, anticipando las respuestas que necesitan en situaciones peligrosas, de modo que puedan responder rápidamente cuando esos momentos ocurran. Quienes llevamos vidas menos peligrosas también podemos anticipar respuestas a los retos que es probable que enfrentemos. Los autores nos presentan el enfoque de Mary Gentile llamado dar voz a los valores, para enseñar ética. Ella cambia el enfoque de “¿Qué es lo correcto hacer?” (lo cual sus alumnos ya sabían) a “¿Cómo puedo hacer lo correcto?”. Los estudiantes identifican las situaciones éticas que pueden surgir en sus trabajos, preparan las reacciones, y luego practican esas reacciones.
A lo largo del libro, hay clínicas, debates de varias páginas sobre oportunidades del mundo real para usar acciones de creación de momentos para resolver problemas que pudieran tener analogías en su propio mundo. Enlistaré los títulos de las clínicas aquí. Parece que son principalmente escenarios de trabajo, pero no es difícil ver cómo llevar las ideas a la casa.
- Los momentos perdidos de la banca minorista
- ¿Cómo actualizar una reunión que se ha llevado a cabo de manera rutinaria?
- Mejorar un restaurante chino
- El jefe tiene un aprendizaje repentino: Soy un idiota
- ¿Cómo combatir la mentalidad de “silo”?
Base firme de investigación
Cada vez que los autores mencionan investigación con la que ya estoy familiarizada – el trabajo hecho por Kahneman, Wrzesniewski, Aron, Gollwitzer, y otros, pienso: “Sí, esto está claramente establecido y claramente respalda el punto que están presentando.” Eso me prepara para absorber las diferentes fuentes que aún no conocía. Este libro descansa en pilares sólidos.
Resumen
Este es un libro que mantendré cerca para ayudarme a planear los momentos que importan. He pensado en al menos 3 oportunidades para usar las ideas esta semana.
Permítanme cerrar con un apunte que hacen en el capítulo sobre el valor.
“En resumen, el valor es contagioso. …Piénsenlo: Su momento de valor podría ser un momento decisivo para alguien más – una señal para ellos de que el rojo es rojo, que lo que está mal, está mal, y de que puede corregirse si nos ponemos de pie, juntos, contra él.” (p. 193)
