Traducido por Ariana Morales Peralta

Recientemente, varios miembros de nuestro equipo completaron diapositivas, guiones y notas para ocho nuevos talleres de Psicología Positiva de Soaringwords que se lanzarán más adelante este mes. El equipo incluyó dos personas de la generación baby-boomers y dos de la generación millenial, con una transferencia de sabiduría intergeneracional enérgica en ambas direcciones. He estado inmersa ayudando a más de 500,000 niños enfermos y sus familias para tomar un papel activo en su curación durante 17 años, por lo que sé de lo que hablo. Los miembros más jóvenes del equipo se sumergieron en los archivos y generaron asombrosas nuevas diapositivas frente a nuestros ojos.

En un momento hubo una pregunta grupal y una pausa. Los veinteañeros comenzaron a enviar mensajes de texto rápidos entre Julia que estaba sentada en la sala de conferencias e Imma que trabajaba a distancia.

Jed y yo nos miramos y pusimos los ojos en blanco mientras los pulgares de Julia volaban sobre su teléfono celular durante cinco minutos.

“Julia, ¿no sería más fácil si llamaras a Imma? Sólo tomaría un minuto. Entonces tendríamos la respuesta, “pregunté.

Ella nos miró con curiosidad y sonrió. “Así es como nos gusta comunicarnos”

Diferentes generaciones son diferentes.

Ahí lo tienen: la intersección de dos generaciones diferentes que trabajan juntas hacia objetivos comunes con fluidez, experiencias y preferencias digitales divergentes. La generación silenciosa (73 años o más) se encuentra actualmente en el lugar de trabajo durante cinco generaciones; Baby Boomers (54 a 72 años); Gen X (39 a 53 años); Gen Y / Millennials (24-38) y Gen Z (13-23).

Marc Andreessen dice que “el software se está comiendo el mundo”. Sin duda está alterando los taxis, los hoteles y otras industrias. Cada vez más empresas persiguen trabajadores con alto DQ (Inteligencia Digital) por encima de todas las demás habilidades. Sin embargo, Chip Conley postula en su nuevo libro, Wisdom @ Work (Sabiduría en el trabajo),

“Con la alta velocidad y la expansión exponencial, estos jóvenes líderes digitales a menudo son empujados a puestos de compañías o departamentos, escalando rápidamente, con poca o ninguna experiencia u orientación”.

También hay una generación completa de trabajadores mayores con habilidades de alta calidad: alto EQ (Inteligencia Emocional), buen juicio surgido de décadas de experiencia, Conley lo llama “know-how” (saber-cómo)y vastas redes de contactos (Conley lo llama ” saber-quién “) que podría asociarse con estos ambiciosos millennials para crear negocios que perduren.

Reciprocidad Intergeneracional

Conley nos invita a todos a aprovechar lo que él llama Reciprocidad Intergeneracional, en la cual los ancianos modernos serán el ingrediente secreto para los negocios visionarios del mañana.

El concepto de ancianos modernos surgió de su experiencia personal ayudando a  Airbnb, mientras creció de 4 millones de usuarios a 250 millones. Según Conley,

“Encontré un trabajo en Airbnb a mis cincuenta años cuando estaba rodeado de personas que tenían la mitad de mi edad y tal vez el doble de inteligentes que yo. ¡Ni siquiera tenía una aplicación Uber en mi teléfono! Fue desorientador, ya que no había un manual moderno para la tarde y la noche de la vida”.

Así que el exitoso autor Conley hizo lo que ha hecho antes: escribió el manual. Sus otros libros incluyen Peak: How Great Companies Get Their Mojo from Maslow  (Peak: Cómo las grandes compañías obtienen su magia de Maslow) y Emotional Equations (Ecuaciones Emocionales), en los que derriba los obstáculos más difíciles de la vida para ayudar a las personas que tratan de ser “súperhumanos” para convertirse en “súper seres humanos”.

En una época en que las personas viven y trabajan una o dos décadas más que sus padres, Conley aborda la crisis del envejecimiento en el lugar de trabajo que hace que los trabajadores de más de cincuenta años se sientan vulnerables. Invita a trabajadores de todas las edades a tratar la edad como otra forma de diversidad. Wisdom @ Work, parte manifiesto y parte libro de jugadas, cita investigación que muestra que los equipos intergeneracionales son más exitosos financieramente y ágiles que los homogéneos por edad.

Hace poco conocí a Chip en la sede de TED cuando estaba filmando su último TED Talk sobre su viaje que comenzó como un “hotelero boutique rebelde” de 26 años de edad, quien convirtió su imperio Joie de Vivre en cincuenta propiedades, la segunda marca de hoteles boutique más grande del mundo.  Después de leer sus dos primeros libros cuando salieron por primera vez, antes había decidido quedarme en uno de los hoteles de Chip para ver de qué se trataba todo el entusiasmo. El Hotel Del Sol no me decepcionó. Fue un estudio de caso exitoso sobre el poder combinado de un marketing de marca efectivo, un gran diseño y un personal excepcionalmente capacitado que transformó un alojamiento de motor cansado en un destino de moda. Cuando compartí mis reflexiones más tarde con Chip, él sonrió como un padre orgulloso.

Del Burnout a la Reinvención

En la época en que estalló la burbuja tecnológica, algunos de los amigos de Conley se suicidaron. Chip se dio cuenta de que él también estaba agotado y ya no sentía (irónicamente) una sensación de alegría de vivir. Vendió esta empresa a los 52 años.

Estaba mirando el resto de su vida como un gran horizonte abierto cuando los jóvenes fundadores de Airbnb lo invitaron a aprovechar su considerable experiencia en hospitalidad para ayudarlos a hacer crecer su negocio y alterar la categoría de hoteles. Su compromiso inicial de 15 horas a la semana para ser el Asesor Estratégico del CEO de Airbnb, Brian Chesky, se convirtió rápidamente en una larga semana laboral que transformó tanto a Conley como a la compañía.

En los primeros días, sus guías millenials tuvieron que pasarle notas en reuniones que explicaban la jerga tecnológica, como “producto” y “envío de una característica”. Airbnb tenía muchos empleados con gran DQ que probablemente habían tenido teléfonos celulares en sus carriolas. Conley trajo décadas de EQ a la mezcla. Era un “solucionador de historias” que sabía cómo hacer las cosas mediante el desarrollo del entendimiento y la confianza en lugar de tomar el poder. En poco tiempo, cientos de empleados jóvenes lo buscaron para asesoría y asesoramiento informal, apreciando su sabiduría de vida no técnica.

En 1989, Ken Dychtwald, fundador y CEO de Age Wave, predijo que “en el futuro, los hombres y mujeres maduros serán retenidos y compensados, no por la cantidad de horas trabajadas, sino por su experiencia, contactos y sabiduría”. Él llamó a estas personas trabajadores de sabiduría.

Los ancianos modernos no adquieren habilidad simplemente por ser mayores. Han alcanzado el dominio al estar abiertos a aprender cosas nuevas, perseguir la curiosidad y tener una mente de principiante.

“El envejecimiento con vitalidad existe cuando se crea la perfecta alquimia de sabiduría e inocencia”.

Invitación a ser un Mentern

Menterns: ¿Quién aprende de quièn?

Conley tiene una Licenciatura en Artes (BA) y una Maestría en Administración de Negocios (MBA) de la Universidad de Stanford y es tanto un estudiante como un líder de pensamiento en psicología positiva. Él cita la sabiduría de la autora Edith Wharton,

“A pesar de la enfermedad, a pesar de la tristeza del archienemigo, uno puede permanecer vivo mucho más allá de la desintegración habitual si uno no teme al cambio, es insaciable en la curiosidad intelectual, está interesado en las cosas grandes y se siente feliz en pequeñas formas”.

También asocia sabiduría con tener una mentalidad de crecimiento, como aprendimos de Carol Dweck. Tener una lente de curiosidad permite que el riesgo y la imaginación trabajen juntos para abrir nuevas oportunidades.

Conley invita a los trabajadores de todas las edades a convertirse en Menterns (mentores e internos o becarios a la vez), con una reciprocidad intergeneracional que permita que todos los grupos de edad aprendan unos de otros.

Referencias

Conley, C. (2018). Wisdom at Work: The Making of a Modern Elder. New York: Currency.

Conley, C. (2013). Emotional Equations: Simple Truths for Creating Happiness + Success by Chip Conley (2012-01-10). Atria.

Conley, C. (2007). Peak: How Great Companies Get Their Mojo from Maslow. San Francisco: Jossey Bass.

Dweck, C. (2007). Mindset: The New Psychology of Success. New York: Ballantine Books.

Picture Credits
Team picture Photo by rawpixel on Unsplash
Mentor picture Photo by Monica Melton on Unsplash